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张家口市人社局召开全市社保卡合作银行工作调度会-凯发注册

发布日期: 2023-02-23  来源:人力资源和社会保障局 字体:    分享:

20232月22下午,市人社局召开了全市社保卡合作银行工作调度会议。市人社局局长孙东峰社保卡合作银行主管领导参加,会议由人社局副局长白云峰主持,通报了2022年度各合作银行社保卡工作考核结果,各社保卡合作银行汇报了2022年社保卡工作情况及2023年工作思路和措施,孙东峰对2022年全市社保卡工作进行了总结,做好2023年社保卡工作进行了安排部署



孙东峰指出2022年以来全市社保卡工作展现新特点、新成效,社保卡合作银行达到12家,社保卡发行队伍更加壮大;社保卡服务网点快速增加,2021年底的169个增加到265个,网点数量明显增多,网点覆盖面持续扩大;社保卡发行和电子社保卡签发取得新突破,社保卡发卡总量423万张,电子社保卡签发率达55.9%,双双超过省目标任务;社保卡业务服务模式创新得到新拓展,服务能力和服务水平有了很大提高社保卡服务功能得到大幅拓展。

孙东峰强调,各合作银行要提高站位,高度重视社保卡工作。一是不断提高服务意识。社保卡服务网点作为最贴近群众的窗口,要做到全心全意为群众服务,增强服务意识尤为重要。每个社保卡服务网点都要做到不断增强换位服务意识热情服务意识细节服务意识。二是不断提升群众满意度。人社部门或者银行管理部门的考核评分是银行服务水平的一个衡量指标,但最重要的指标应该是人民群众的口碑。我们社保卡服务更应该接受群众打分,来验证社银合作水平的高低、好坏。三是有大局意识。各银行在积极推动本部门任务指标完成的同时,必须兼顾公平有序。各银行社保卡工作开展要做到有序竞争、融洽合作,在服务好存量持卡人的基础上用最热情和专业的服务赢得新客户。只有真正靠过硬的业务水平和热情周到的服务才能长久留住客户并引流新客户。四是加强沟通联系。各银行要加强和各级人社部门的沟通联系。各网点日常工作的开展要在县区人社部门的指导下有序进行,服从县区统一安排,配合做好社保卡宣传和服务工作。各县区人社部门按照属地原则监督管理辖区内社保卡服务网点的日常工作和服务。五是鼓励多开设服务网点。有条件的银行在本身网点的基础上多开设社保卡服务网点,为持卡群众提供身边的全方位社保卡服务。目前全市265个社保卡服务网点,其中主城区及宣化、怀来、蔚县六个县区就有社保卡网点156个,其余13个县区社保卡网点一共109个,网点在县域分布不均衡。各银行要根据网点分布,在人口多网点少的县区开设更多网点,更好地服务辖区内持卡群众。

白云峰要求全市各级人社部门及社保卡合作银行做好以下四点:一是迅速传达学习孙东峰局长讲话精神,抓好贯彻落实;二是对照考核结果要举一反三,抓好整改提高,确保措施得到落实;三是围绕“优化营商环境攻坚年”活动,加强业务培训,提高服务质量,拓展社保卡应用场景,加强宣传;四是加强协调联系沟通,确保社保卡业务开展的顺畅化。


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